La actual crisis global que estamos sufriendo, y que a España está afectando de mayor manera, ha obligando a miles de empresarios a tener que cerrar el espacio físico de sus comercios.
Esta alarmante situación genera preocupación e incertidumbre, a la cual hay que sumar el miedo a la recesión económica que va a sufrir nuestro país. Sin duda es un panorama que puede resultar abrumador y que tiene una solución.
Sin embargo, estos son los momentos en los que debes mantener la calma y seguir los consejos que recomiendan los profesionales.
? Somos Brand4Up, agencia especializada en marketing digital, y en este artículo os queremos ofrecer los 10 mejores consejos para afrontar la crisis del coronavirus.
Los 10 mejores consejos de marketing en tiempos de crisis
Gracias a la digitalización, muchas empresas están consiguiendo hacer frente a la crisis que estamos sufriendo, vendiendo sus productos o servicios a través de sus negocios digitales. Más aún si cabe, ya que durante la cuarentena las personas permanecen pegadas a sus dispositivos: móviles; tablets; ordenadores.
Esto ha dado lugar a un vertiginoso incremento de consumidores digitales que interactúan a través de aplicaciones o plataformas web para adquirir bienes o servicios y que hasta hace poco no se encontraban dentro de este segmento de mercado.
? El cliente es la prioridad
La crisis nos afecta a todos: a tu empresa y a la de tus clientes. Es en esos momentos en los que debes mantener una mayor comunicación con ellos aportándole ideas y posibles soluciones para su negocio.
No olvides que tu implicación y empatía en los momentos difíciles es la mejor forma de fidelizar a un cliente.
?Una crisis ofrece oportunidades
¿ Habéis escuchado alguna vez la frase «en tiempos de crisis mientras unos lloran otros venden pañuelos»? La crisis del 2008 abrió las puertas del éxito a empresas innovadores que adaptaron sus servicios a dicho contexto.
Un ejemplo fue el modelo Low Cost: numerosas empresas apostaron por ofrecer productos y servicios a un precio mucho menor adaptado a la menor liquidez de los consumidores.
Esto fue posible gracias a la digitalización de sus empresas, permitiendo ahorrar en costes y ofrecer precios más competitivos.
? Investigación y análisis son factores claves
Herramientas como Semrush o Google Trends son extremadamente útiles para analizar las intenciones de búsqueda de los usuarios. Las agencias de marketing utilizamos este tipo de herramientas para definir las estrategias de marketing en base al análisis que realizamos que obtenemos.
? Saca el máximo partido a la RRSS
Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Linkedin… Las redes sociales son el canal de comunicación más usado por las personas. El que no utiliza una, utilixza otra o varias. Cada una de ellas tiene un público, una forma y tono comunicativo. Esto te permite abarcar diferentes públicos con distintas necesidades o pains.
Las redes sociales te permiten segmentar tus campañas de comunicación de una forma muy precisa y económica.
? Realiza un análisis exhaustivo de tus campañas de marketing digital
Los hábitos de consumo se han visto alterados sustancialmente. El tono y la forma de comunicarnos con nuestro público ha cambiado al igual que las prioridades de los consumidores. Las campañas que antes podían resultar exitosas, ya no lo son. Factores que hasta hace no mucho no influían ahora son determinantes.
? Integra tus estrategias offline y online
Todavía vemos en los parabrisas de los coches y en nuestros buzones folletos de publicidad de empresas que no disponen de un espacio web. Un buena campaña de marketing digital te permitirá tener mucho más alcance con un coste menos elevado.
Conjugando ambas estrategias de manera que se complementen, obtendrás muchos y más mejores resultados para tu empresa.
? A menor inversión mayor creatividad
Las agencias de marketing vemos como las empresas necesitan reducir su inversión en marketing. Es en estos momentos donde debemos sacar partido a la imaginación creando campañas ingeniosas que lleguen a nuestro público.
En tiempos difíciles el ingenio es nuestra mejor arma. Esto no llega solo, hay que trabajar con profesionales cualificados que te ayuden a desarrollar campañas efectivas.
? Los Smartphones son los protagonistas de las búsquedas
Los dispositivos móviles o Smartphones acaparan la mayor parte de las búsquedas de productos o servicios digitales desde hace tiempo. Por este motivo es importante que tu diseño web este adaptado, lo que se conoce como diseño responsive.
Adaptando el diseño web de tu empresa a los dispositivos móviles optimizaremos la experiencia del usuario, potenciaremos la imagen de marca e incrementaremos la conversión.
? Los pequeños detalles marcan la diferencia
Imágenes sencillas y cautivadores, contenidos centrados en dar respuesta a las necesidades de los usuarios que no estén cargados de información irrelevante, mensajes directos y concisos, ofertas atractivas… Cuidar los pequeños detalles marca la diferencia.
No te centres en la cantidad. Invierte tus esfuerzos en la calidad.
? Potencia las llamadas a la acción
También conocidas como call to action o CTA, son fundamentales para obtener mayor conversión y conseguir más ventas. En función del objetivo que busquemos debemos aplicar la más apropiada. Algunos ejemplos serían:
- Hacer click en un banner
- Comprar un producto
- Rellenar un formulario
- Registrarse en una web
- Llamar a un teléfono
- Solicitar información
- Obtener un cupón de descuento.
Está acciones deberán definirse en el plan estratégico de marketing digital de tu empresa.
Con estos consejos que te hemos dado y tus ganas de ganar esta batalla seguro que sales victorioso y fortalecido. Si tienes cualquier duda o necesitas que te asesoremos no dudes en consultarnos a través de nuestro formulario de contacto.
¡ Hasta la próxima!